ckk — গোপনীয়তা নীতি

বিভাগ 01

পরিচিতি

ckk ("আমরা", "আমাদের") ckk.today ("প্ল্যাটফর্ম") এ উপলব্ধ অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে এমন ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষা করি।

ckk-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা করা বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

বিভাগ 02

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

ckk বিভিন্নভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মতো তৃতীয় পক্ষ থেকে।

আমরা শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য তথ্য বা যৌন অভিমুখিতার মতো সংবেদনশীল ডেটা সংগ্রহ করি না।

বিভাগ 03

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

ckk শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমনভাবে প্রক্রিয়া করি না যা মূলত যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে বেমানান।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা: আপনার ckk খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট স্থাপন ও বজায় রাখা, আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি ও KYC: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও Know Your Customer (KYC) প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, এবং প্রতারণা, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া ও অর্থ পাচার রোধ করা।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার জিজ্ঞাসা, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া, এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে আপনার সাপোর্টের ইতিহাসের রেকর্ড রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক জুয়ার সূচকগুলির জন্য গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা, জমার সীমা ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা, এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে দায়িত্বশীল গেমিং যোগাযোগ প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও নিরাপত্তা: প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা, নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, এবং ckk প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা।

ckk উল্লেখযোগ্য আইনি প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না। যেখানে কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করা হয়, এটি মানব পর্যালোচনার পরিপূরক এবং বিচ্ছিন্নভাবে ফলাফল নির্ধারণ করে না।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

বিভাগ 04

প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

ckk শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন তা করার জন্য একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি বিদ্যমান থাকে। নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে, প্রযোজ্য আইনগত ভিত্তি নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে একটি বা একাধিক হবে:

• চুক্তি পালন: আপনার এবং ckk-এর মধ্যে চুক্তি পালনের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয় — বিশেষত, আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, এবং আপনার অনুরোধ করা গেমিং পরিষেবা প্রদান করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: AML, KYC, কর রেকর্ড রাখা, এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধ সহ প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য ckk-এর জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: প্রক্রিয়াকরণ ckk-এর বৈধ স্বার্থে — উদাহরণস্বরূপ, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে, দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি পর্যবেক্ষণ করতে, এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• সম্মতি: যেখানে আমরা উপরে তালিকাভুক্তগুলির বাইরের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে ঐচ্ছিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো), আমরা প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

বিভাগ 05

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

ckk ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড প্রসেসর স হ সহ) সাথে লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: আমরা আমাদের সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় ও দলিল ডেটা শেয়ার করি।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আমরা নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য, বা যেখানে ckk-এর আইনগত অধিকার রক্ষা বা অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ বা সনাক্ত করার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন হোস্টিং প্রদানকারী, বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম, এবং গ্রাহক সাপোর্ট সরঞ্জাম) নিয়োগ করতে পারি যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

বিভাগ 06

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckk প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে এটি সঠিকভাবে কাজ করে, আপনার পছন্দ মনে রাখে, এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ অন্তর্ভুক্ত যা আপনার সেশনের সময় আপনাকে লগইন রাখে, এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারির বিরুদ্ধে সুরক্ষা করে এমন নিরাপত্তা কুকিজ।
• কার্যকরী কুকিজ: সেশন জুড়ে আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত। কার্যকরী কুকিজ অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতার মান কমিয়ে দিতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করে সে সম্পর্কে একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত। এই ডেটা আমাদের পারফরম্যান্স সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজের পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা পাবে। ckk বিজ্ঞাপন কুকিজ বা তৃতীয় পক্ষের আচরণগত ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

বিভাগ 07

ডেটা ধারণ

ckk ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। লেনদেন ডেটা লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ শেষে, ckk-এর ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। যেখানে আপনি প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, এবং আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার দ্বারা তা করতে বাধাপ্রাপ্ত না হই, আমরা যাচাইকরণের 30 দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে পদক্ষেপ নেব।

বিভাগ 08

আপনার ডেটা অধিকার

ckk প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার ckk আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাওয়ার অধিকার রয়েছে, সেইসাথে এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি আপনার নিজস্ব যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, যখন ডেটার নির্ভুলতা প্রশ্নবিদ্ধ হচ্ছে, বা যেখানে আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানিয়েছেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে যেখানে আমরা আইনগত ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি। যদি আপনি আপত্তি করেন, তাহলে আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

উপরের অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করব। আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো চার্জ নেই।

বিভাগ 09

ডেটা নিরাপত্তা

ckk অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL এনক্রিপশন, সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন সেশনে OTP-ভিত্তিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অন্তর্ভুক্ত।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, ckk অযথা বিলম্ব ছাড়াই আক্রান্ত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

বিভাগ 10

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

ckk প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ckk-কে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

বিভাগ 11

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ckk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। ভবিষ্যতে যদি প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট দেখা যায়, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ckk তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

বিভাগ 12

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ckk আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা, বা আমরা যে পরিষেবা অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে ckk প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

বিভাগ 13

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ckk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

আপনি আমাদের সাথে ইমেইলেও যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]